Maak kennis met ons logistiek proces
Benieuwd hoe Wirewave van jouw glasvezelproject een succes maakt?
Wirewave is jouw flexibele en wendbare fiber partner.
We garanderen dat we je glasvezelkabels én alle andere componenten nodig voor je glasvezelproject altijd op het juiste moment op de juiste locatie afleveren. Om zonder fout, onder alle omstandigheden, just in time te op de afspraak te zijn ontwikkelden we een doordacht en feilloos logistiek proces.
Benieuwd hoe we dat doen en hoe we altijd en overal met jou geconnecteerd zijn? Ontdek het verhaal achter onze logistieke workflow.
Marketing & Sales
Bij Wirewave start alles met duidelijke communicatie en een goed gesprek. Wirewave beschikt over verschillende contactkanalen, zodat je ons altijd eenvoudig bereikt. Als bestaande klant heb je een directe lijn met je vaste contactpersoon. Werk je voor het eerst met ons samen? Dan bereik je vlot telefonisch of via mail een productspecialist uit eigen huis. Bij ons bots je niet op een vervelend keuzemenu of een onwetende callcenter-medewerker.
De volgende stap is meestal het vastleggen van een meeting. In eerste instantie online, zijn de verwachtingen scherp gesteld en krijgt het project meer vorm, dan gaan we graag fysiek rond de tafel zitten. De mogelijkheden bij Wirewave zijn quasi onbeperkt. We bieden oplossingen aan voor zowel Fiber Optics-projecten als Radio Frequency-toepassingen. En waar nodig ontwikkelen we een oplossing op maat.
Nood aan een flexibele en wendbare partner?
Boek een kennismakingsgesprek met Andert of Davy en Stay Connected!
Customer service
Tijdens het volledige bestelproces voorzien we professionele support. Onze experts - met Joppe Dictus als eerste aanspreekpunt - zijn bereikbaar via onze hotline van 8 u. tot 17 u. Zoek je technische info over of de juiste referentie van een product? Dan vind je die makkelijk terug in onze gebruiksvriendelijke digitale productcatalogus.
Is je bestelling geplaatst? Dan schiet onze back-office in actie. Zij zorgen voor de juiste bestellingen bij onze betrouwbare partners, volgen de orders nauwgezet op en zorgen ervoor dat alle nodige onderdelen tijdig onze kant opkomen. Om deze service te kunnen garanderen werken we quasi uitsluitend met Europese fabrikanten.
De glasvezelkabels en andere onderdelen voor jouw project komen toe in ons warehouse, waar Gert Bosmans onze purchasing & logistics officer, een oogje in het zeil houdt. Hij zorgt ervoor dat jouw levering correct wordt samengesteld en dat ze op exact het juiste moment klaar is voor verzending.
Service & After Sales
Want leveren dat doen we just in time! In overleg met jouw planner vertrekt de levering op het afgesproken moment naar de plek waar jij ze nodig hebt. Op je bedrijfslocatie, op de site waar de materialen geassembleerd worden of rechtstreeks op de werf waar ze nodig zijn. Afhankelijk van je bestelling gebruiken we voor de levering één van onze eigen voertuigen, een erkende pakjesdienst of voor de grotere leveringen en de spoelen een volledig uitgeruste vrachtwagen.
Kwaliteit dragen we hierbij hoog in het vaandel. We leveren snel, correct en schakelen vlot bij onverwachte vragen of last minute wijzigingen in de bestelling. En doordat we samenwerken met Europese leveranciers en gebruik maken van korte transportroutes, doen we dat bovendien met oog voor onze - én jouw - ecologische voetafdruk.
Solid partnership
Aan het einde van de keten zorgt onze administratie voor een correcte en gedetailleerde facturatie. Ook eventuele creditnota’s sturen zij snel jouw kant op.
Zoals je kan zien is Wirewave altijd en overal met jou geconnecteerd. Wanneer we samenwerken is wederzijds vertrouwen zeer belangrijk. Daarom nodigen we klanten regelmatig uit voor partnertrips, waarbij je – in het gezelschap van onze CEO Kurt Pleysier - een blik achter de schermen krijgt bij onze leveranciers of fabrikanten. Daarnaast organiseren we jaarlijks onze eigen vakbeurs Stay Connnected, waar al onze relaties en stakeholders van harte welkom zijn. Nog niet ingeschreven voor de komende editie? Maak daar dan snel werk van!
Flexibele en wendbare partner nodig?
Ben je op zoek naar een flexibele en wendbare fiberpartner of wil je graag een just in time bestelling plaatsen? Aarzel dan niet om ons te contacteren.