Découvrez notre flux logistique complet
Faites de votre projet de fibre optique un succès avec Wirewave
Wirewave : votre partenaire fibre flexible et agile.
Nous veillons à ce que vos câbles de fibre optique et tous les autres composants nécessaires à votre projet de fibre optique soient toujours livrés au bon endroit et au bon moment. Pour garantir la ponctualité sur les livraisons en just-in-time, en toutes circonstances et sans erreur, nous avons mis au point un flux logistique bien pensé et sans faille.
Vous souhaitez savoir comment nous procédons et de quelle manière nous restons connectés à vous à tout moment et en tout lieu ? Découvrez le processus qui organise notre chaîne logistique.
Marketing & Ventes
Chez Wirewave, tout commence par une communication claire et une bonne discussion. Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux de contact pour que vous puissiez toujours nous joindre facilement. Si vous êtes déjà client, vous bénéficiez d’une ligne directe avec votre personne de contact. Première collaboration avec Wirewave ? Nos spécialistes produits sont rapidement joignables par téléphone ou par e-mail. Chez nous, vous ne tomberez pas sur un menu téléphonique interminable ni sur un employé de call center incompétent.
La prochaine étape consiste généralement à fixer un rendez-vous. Dans un premier temps, cela se déroule en ligne afin de définir précisément vos attentes et de donner forme au projet. Ensuite, nous serons heureux de poursuivre la discussion autour d’une table, en présentiel. Chez Wirewave, les possibilités sont pratiquement illimitées. Nous fournissons des solutions adaptées tant aux projets en fibre optique qu’aux applications en radio fréquence. Et lorsque cela est nécessaire, nous développons une solution sur mesure.
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Service client
Tout au long du processus de commande, nous vous offrons un accompagnement professionnel. Nos experts, avec Joppe Dictus comme premier point de contact, sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h, via notre ligne d’assistance. Vous recherchez des informations techniques ou la bonne référence d’un produit ? Vous les trouverez facilement dans notre catalogue de produits numérique facile à utiliser.
Votre commande est passée ? Notre équipe back-office prend alors le relais. Elle s’assure de passer les bonnes commandes auprès de nos partenaires européens de confiance, suit les commandes de près et veille à ce que tous les composants nécessaires nous parviennent dans les délais.
Les câbles à fibres optiques et autres composants nécessaires à votre projet arrivent ensuite dans notre entrepôt, où Gert Bosmans, responsable achats et logistique, veille au bon déroulement des opérations. Il s’assure que votre livraison est correctement préparée et qu’elle est prête à être expédiée au moment opportun.
Service après-vente
Quand nous livrons, nous le faisons en just-in-time ! En concertation avec votre planificateur, la livraison part au moment convenu vers l’endroit où vous en avez besoin : dans votre entreprise, à l’atelier d’assemblage ou directement sur le chantier. En fonction de votre commande, nous utilisons pour la livraison l’un de nos propres véhicules, un service de livraison de colis agréé, ou, pour les livraisons plus importantes et les rouleaux, un camion entièrement équipé.
La qualité est au cœur de nos priorités. Nous livrons rapidement, avec précision, et nous réagissons rapidement aux demandes imprévues ou aux modifications de dernière minute. De plus, comme nous collaborons avec des fournisseurs européens et privilégions des circuits de transport courts, cela nous permet de réduire notre empreinte écologique et, par la même occasion, la vôtre aussi.
Partenariat solide
En fin de chaîne, notre service administratif garantit une facturation correcte et détaillée. Les éventuelles notes de crédit vous sont également envoyées rapidement.
Comme vous pouvez le constater, Wirewave reste connecté avec vous, en tout lieu et à tout moment. Lorsque nous collaborons, la confiance mutuelle est essentielle. C’est pourquoi nous invitons régulièrement nos clients à des voyages partenaires, au cours desquels vous pouvez, en compagnie de notre PDG Kurt Pleysier, plonger dans les coulisses de nos fournisseurs. Nous organisons également chaque année notre propre salon professionnel, Stay Connected, un événement convivial auquel tous nos partenaires et parties prenantes sont chaleureusement conviés. Vous n’êtes pas encore inscrit pour la prochaine édition ? Ne tardez pas à réserver votre place !
Vous recherchez un partenaire flexible et agile ?
Vous êtes à la recherche d’un partenaire fibre flexible et agile ou vous souhaitez passer une commande juste à temps ? N’hésitez pas à nous contacter.